小语种游戏客服值得自己培养么？

海外游戏开发商选择茂宸小语种客户服务来解决小语种市场的客户服务问题，有以下几点优势：

1，轻松解决语言障碍。
多语种客服外包中心提供的俄语，法语，德语、日语、阿拉伯语等各国小语种完全能满足卖家目标市场需求。多语种客服的翻译能力是要比翻译软件更胜一筹的，翻译软件翻译的不是很准确的问题就迎刃而解了。

2，确保及时响应，提升客户体验。

多语种外包客服中心通过邮件、在线聊天，社交媒体等多渠道方式联系方式，全天候的服务时间，不仅能解决业务代表夜班难的问题，最关键能确保无国界零时差的及时响应客户，从而提升客户体验，客户甚至可能推荐给他们更多身边的朋友或合作伙伴，帮助企业扩大业务到意想不到的程度。

3，提高付费转化率。

语言不通则不能人心相通，客服代表地道的母语语言，让客户倍感亲切；熟知本地文化习俗，熟练的语言技能，可以根据实际情况来灵活组织话术措辞甚至采用幽默的沟通方式缓解紧张气氛，提高在线服务质量，为海外游戏企业直接带来付费转化。

4，节约成本。
企业自己招聘培训太难，特别是面对稀缺的小语种人才，就算招到不仅花费大，流失率也很高，费时费力费财。

烟台茂宸信息科技的小语种游戏客服外包团队可以解决设备、坐席、人才等成本问题，也可以根据业务需求增减规模，企业不用担心人员闲置或急剧增加的问题。烟台茂宸多语种客户服务中心支持英语、日语、俄语、法语、泰语、德语、意大利语、阿拉伯语等多种母语，无论哪个小语种市场的客户服务，茂宸的专业、热情、耐心都能让海外的游戏玩家收获满意的服务。