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中国三大通信 运营商之一
项目介绍:套餐升级办理业务
项目情况:20人2周上线,提供呼叫中心解决方案,呼出业务。接通率30%,业务办理率1.79%。 -
超低利息代还信用卡 金融APP
项目介绍:金融客户辅助操作转化
项目情况:免费协助甲方对业务做可性进行评估测试。项目确立后,5天组织10人拨打测试,一个月时间完成目标团队扩增24人,且保证质量。协助甲方完成数据不落地传输方案,高度安全保护信息资料 -
次世代手游开发商 海外业务
项目介绍:海外游戏工单、在线服务
项目情况:10人1周上线,提供在线服务、工单业务解决方案,邮件、google评价处理、facebook运营业务。合作期间由于该项目在全球推广,还实施了业务爆发应急解决方案,从容应对咨询量翻倍增长问题,并挽回部分流失用户。 -
知名移动互联网 游戏开发商
项目介绍:客服中心全业务
项目情况:1个月内,达到处理日咨询量2万,所有业务3个工作日内完成,同时承接了电话、在线等服务。15年建立VIP用户维护体系,实现增值收费业务,共创收流水约2500万。根据甲方的业务情况,建立了事故监控体系,业务爆发应急预案、推动了停运机制的运行、提出了聊天监控体系建立建议、发现了重大充值漏洞,推动实现0.2%的充值调单率。