知名移动互联网 游戏开发商

项目介绍：客服中心全业务
项目情况：1个月内，达到处理日咨询量2万，所有业务3个工作日内完成，同时承接了电话、在线等服务。15年建立VIP用户维护体系，实现增值收费业务，共创收流水约2500万。根据甲方的业务情况，建立了事故监控体系，业务爆发应急预案、推动了停运机制的运行、提出了聊天监控体系建立建议、发现了重大充值漏洞，推动实现0.2%的充值调单率。